Politique d'expédition
Expédition et suivi : Les achats effectués dans notre boutique bénéficient d'un délai de traitement de 3 à 5 jours ouvrables avant d'être expédiés. Le code de suivi vous sera envoyé par e-mail dès que le produit sera expédié.
Délai de livraison : Le délai moyen de livraison estimé pour les produits est de 7 à 15 jours ouvrables après l'expédition du produit. Dans certains cas, ce délai de livraison peut être prolongé de quelques jours en raison de retards, de grèves, de jours fériés, de périodes de forte demande chez les transporteurs et d'autres situations indépendantes de notre volonté. Le délai de livraison varie selon la région et l'efficacité des services de livraison, qui peuvent varier considérablement d'une région à l'autre.
Envois séparés : Si la commande contient deux produits ou plus, ils peuvent être expédiés séparément et un code de suivi sera émis pour chaque produit.
Renseigner l'adresse de livraison : L'adresse de livraison doit être vérifiée par l'acheteur avant de confirmer l'achat.
Changement d'adresse de livraison : Veuillez faire attention lorsque vous remplissez l'adresse de livraison pour assurer la livraison dans le délai établi. Veuillez noter qu'elle ne peut pas être modifiée après 48 heures après avoir passé la commande sur le site Web, car pendant ce délai, le produit est déjà en cours de préparation pour l'expédition. Il n'est pas non plus possible d'annuler l'achat après 24 heures ; dans ce cas, vous devez attendre la livraison du produit pour procéder au retour et recevoir ensuite un remboursement complet.
Informations sur le code de suivi : Comme il s'agit d'un envoi international, les informations de suivi peuvent apparaître 5 à 8 jours ouvrables après l'envoi du code de suivi.
Tentative de livraison et réexpédition : En cas de tentative de livraison infructueuse de la part du transporteur, votre commande pourra être retenue en agence en attendant d'être récupérée. En cas de non-récupération, elle sera renvoyée à l'expéditeur à l'étranger. Une fois la réexpédition confirmée, le délai de livraison débutera à compter de la date de cette nouvelle date, qui sera enregistrée dans les détails de la commande.
Douanes : Comme il s'agit d'un service d'importation, toutes les marchandises sont soumises à des droits de douane. Les produits taxés sont rares mais peuvent survenir. Si cette situation se produit avec votre commande, veuillez nous contacter par e-mail et nous la résoudrons pour vous.
Si vous avez des questions, notre équipe est toujours disponible via les canaux de contact sur le site Web ou par e-mail : support@vitanagoods.com
En effectuant un achat, le client accepte les politiques et conditions générales.