Política de reembolso

Gracias por su compra. Esperamos que esté satisfecho con su compra. Sin embargo, si no está completamente satisfecho por cualquier motivo, puede devolverlo. A continuación, encontrará más información sobre nuestra política de devoluciones.

Intercambios

Para solicitar un cambio, deberás hacerlo en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de entrega, y el producto deberá estar en perfectas condiciones tal y como fue entregado. Si el producto no presenta defecto de fabricación, el comprador deberá hacerse cargo del envío de devolución si no está cubierto por nuestra garantía contra defectos de fabricación y el reemplazo no se debe a una culpa nuestra. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con el pedido que recibiste, por favor, ponte en contacto con nosotros.

Nota

Esta garantía sólo cubre defectos de fabricación y no incluye:

  • Daños causados ​​por accidente
  • Cuidado inadecuado
  • Desgaste normal
  • Decoloración o daños causados ​​por la exposición al sol.

No se aceptarán devoluciones/cambios de productos que hayan estado en contacto con el agua. Si la devolución es por culpa del consumidor, éste deberá hacerse cargo de los gastos de envío. Los costes específicos se calcularán en función del transportista que elija. Si por nuestras razones la mercancía recibida está dañada o es incorrecta, el consumidor no está obligado a hacerse cargo de los gastos de envío en estos casos.

Reembolsos

Los reembolsos pueden demorar entre 1 y 2 ciclos de facturación para aparecer en el resumen de su tarjeta de crédito, según el emisor de la misma. Le notificaremos por correo electrónico cuando se haya procesado su devolución.

Por favor, espere al menos 14 días desde la recepción de su artículo para procesar su devolución o cambio.

Excepciones

Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar:

  • Artículos perecederos
  • Artículos íntimos
  • Tarjetas de regalo
  • Artículos personalizados
  • Productos digitales

Para productos defectuosos o dañados, comuníquese con nosotros utilizando los detalles de contacto a continuación para organizar un reembolso o cambio.

Correo electrónico de contacto: support@vitanagoods.com

Al realizar una compra, el cliente acepta las políticas y condiciones generales.