Política de envío

Envío y Seguimiento: Las compras realizadas en nuestra tienda tienen un período de procesamiento de 3 a 5 días hábiles antes de ser despachadas. El código de seguimiento será enviado a tu correo electrónico tan pronto como se envíe el producto.

Plazo de entrega: El plazo de entrega promedio estimado para los productos es de 7 a 15 días hábiles a partir del envío del producto. En determinados casos, este plazo de entrega puede extenderse algunos días debido a retrasos, huelgas, días festivos, periodos de alta demanda en las empresas de transporte y otras situaciones ajenas a nuestra voluntad. El plazo de entrega varía según la región y la eficiencia de los servicios de entrega, que pueden variar mucho de una región a otra.

Envíos separados: Si el pedido contiene dos o más productos, estos podrán enviarse por separado y se emitirá un código de seguimiento para cada producto.

Rellenar la Dirección de Entrega: La dirección de entrega deberá ser revisada por el comprador antes de confirmar la compra.

Cambio de dirección de entrega: Por favor, presta atención al rellenar la dirección de entrega para asegurar la entrega en el plazo establecido. Ten en cuenta que no se podrá cambiar pasadas 48 horas desde la realización del pedido en la web, ya que en este plazo el producto ya se encuentra en preparación para su envío. Tampoco es posible cancelar la compra pasadas 24 horas, en cuyo caso deberás esperar a que te entreguen el producto para proceder a la devolución y recibir el reembolso íntegro.

Información del código de seguimiento: Como se trata de un envío internacional, la información de seguimiento puede aparecer de 5 a 8 días hábiles después de que se envía el código de seguimiento.

Intento de Entrega y Reenvío: En caso de intento de entrega fallido por parte del transportista, tu pedido podrá quedar retenido en la agencia a la espera de ser recogido. En caso de no ser recogido, será devuelto al remitente en el extranjero. Una vez confirmado el reenvío, el plazo de entrega empezará a contar a partir de la fecha de esta nueva fecha, que quedará registrada en el detalle del pedido.

Aduanas: Como se trata de un servicio de importación, todos los productos están sujetos a derechos de aduana. Es poco frecuente que se apliquen impuestos a los productos, pero pueden darse. Si se da esta situación con su pedido, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico y lo resolveremos.

Si tienes alguna pregunta, nuestro equipo está siempre disponible a través de los canales de contacto del sitio web o por correo electrónico: support@vitanagoods.com

Al realizar una compra, el cliente acepta las políticas y condiciones generales.